T : Mengapa disebut HDI PURE FTEC-1?
J : FTEC merupakan singkatan dari Filar Technology sedangkan angka 1 menunjukkan seri pertama dari alat pemurni air ini.

T : Bagaimana menjamin bahwa air hasil pemurnian HDI PURE FTEC-1 aman untuk diminum?
J : Efektifitas HDI Pure FTEC-1 tersebut sudah terbukti berdasarkan hasil tes di Japan Food Research Laboratories dan Sucofindo Indonesia.

T : Berapakah jumlah TDS (Total Disolved Solid) dalam air hasil pemurnian dengan menggunakan HDI PURE FTEC-1?
J : Jumlah TDS-nya adalah sebesar 307mg/L, jauh dibawah batas maksimum sebesar 1000mg/L. Jadi, nilai TDS tersebut memenuhi standar kelayakan persyaratan air minum yang ditentukan oleh Departemen Kesehatan.

T : Apakah air yang dihasilkan dari alat HDI PURE FTEC-1 perlu direbus lagi sebelum dikonsumsi?
J : Tidak perlu. Air yang dihasilkan HDI PURE TEC-1 aman dan dapat langsung dikonsumsi.

T : Berapa lama masa penyimpanan air purifikasi HDI PURE FTEC-1?
J : Tidak dianjurkan untuk menyimpan air purifikasi tersebut dalam waktu yang lama. Karena dikuatirkan pada wadah yang digunakan terkontaminasi oleh senyawa lain sehingga juga mengontaminasi air di dalamnya. Air hasil pemurnian dianjurkan untuk langsung dikonsumsi begitu keluar dari unit HDI PURE FTEC-1.

T : Dapatkah HDI PURE FTEC-1 digunakan pada air selain air ledeng (PAM)?
J : HDI PURE FTEC-1 direkomendasikan untuk air ledeng, apabila dipergunakan untuk jenis air diluar air ledeng misalnya air sumur, maka akan mempengaruhi jangka waktu pemakaian cartridgenya. Jenis air lainnya diluar air ledeng, kemungkinan mempunyai tingkat kontaminasi yang tinggi. Masing-masing wilayah atau daerah berbeda kualitas air sumurnya.

T : Apakah HDI PURE FTEC-1 dapat menghilangkan kandungan mangaan dalam air?
J : Jumlah kandungan mangaan dalam air yang diproses oleh HDI PURE FTEC-1 berkurang secara signifikan dan lebih rendah dari standar kelayakan air minum. Seperti yang tercantum pada hasil tes Sucofindo, jumlah mangaan kurang dari 0.03mg /L . Angka itu jauh di bawah batas kelayakan, yaitu 0.1 mg/L.

T : Mungkinkah bakteri berkembang biak dalam cartridge?
J : Untuk menghindari hal ini terjadi, dianjurkan untuk menggunakan alat ini setiap hari. Alirkan air melalui HDI PURE FTEC-1 selama 10 detik terlebih dahulu sebelum menggunakannya untuk membilas cartridge dan komponen lain di dalamnya. Jika HDI PURE FTEC-1 tidak digunakan selama 2 hari atau lebih, alirkan air melalui alat ini selama 60 detik sebelum menggunakannya.

T : Dapatkah cartridge digunakan terus tanpa menggantinya ?
J : Hal ini sangat tidak dianjurkan karena air tidak dapat tersaring lagi dengan baik. Batas masa pakai cartridge adalah 8,000L.

T : Bagaimana cara mengetahui bila cartridge perlu diganti dengan yang baru?
J : Apabila air yang dihasilkan kurang jernih, masih berbau klorin, dan atau aliran air yang dihasilkan kian melambat.

T : Adakah indikator lain yang menunjukkan cartridge HDI PURE FTEC-1 perlu diganti dengan yang baru?
J : Pada saat 4 lubang atau “jendela” pada cartridge menunjukkan serat Filartech berubah warna menjadi coklat tua atau bahkan hitam.

T : Berapa kapasitas penyaringan HDI PURE FTEC-1?
J : HDI PURE FTEC-1 bisa memurnikan air hingga 4 L per menit tanpa ada air yang terbuang, tergantung dari tekanan air dari kran.

T : Berapakah kapasitas filtrasi air HDI PURE FTEC-1 per hari?
J : HDI PURE FTEC-1 dapat menyaring hingga 20 liter per hari atau untuk pemakaian sekitar 12 bulan. Namun, jika digunakan untuk memurnikan lebih dari 20 liter per hari, masa pakai cartridge mungkin akan lebih pendek.

T : Berapa tekanan air yang cocok digunakan pada HDI PURE FTEC-1?
J : Minimum tekanan air yang diperlukan HDI PURE FTEC-1 adalah 70 Kpa atau 10 psi.

T : Mengapa disebut “Filartech Membrane”?
J : Filartech berasal dari kata “filar” dari bahasa Inggris yang berarti sebuah rangkaian filamen atau filamen-filamen yang terstruktur, sedangkan “tech” merupakan singkatan dari “technology”. Hak paten teknologi ini dimiliki secara ekslusif oleh HDI.

T : Terbuat dari apakah Filartech Membrane?
J : Membran serat Filartech terbuat dari Polysulfane yang biasa digunakan oleh penderita gagal ginjal pada terapi cuci darah (haemodialisa).

T : Dalam satu cartridge HDI PURE FTEC-1 terdiri dari berapa serat Filartech?
J : Satu cartridge HDI PURE FTEC-1 terdiri dari 1728 serat Filartech.

T : Apa yang dimaksud dengan Karbon Aktif?
J : Serbuk Karbon Aktif adalah suatu senyawa yang teraktivasi dan berfungsi untuk menyerap kotoran serta partikel-partikel merugikan lain dalam air yang tidak baik untuk dikonsumsi.

T : Apa yang dimaksud dengan Reverse Osmosis (RO)? Apakah HDI PURE FTEC-1 menggunakan sistem ini?
J : RO adalah suatu sistem pemurni air yang membutuhkan tekanan yang sangat tinggi dan tenaga listrik. Air hasil pemurnian jauh lebih sedikit dari volume air yang masuk sehingga banyak air yang terbuang percuma (mencapai 85%). Selain itu, RO juga menghilangkan mineral-mineral dalam air yang berguna untuk tubuh. HDI PURE FTEC-1 tidak menggunakan sistem Reverse Osmosis (RO), melainkan menggunakan Filar Technology yang dapat menghilangkan bakteri dan partikel-partikel merugikan, namun tetap menjaga kandungan mineral dalam air. HDI PURE FTEC-1 tidak memerlukan tenaga listrik serta hemat air.

T : Mengapa hasil test Japan Food Research Laboratories menunjukkan hasil bahwa HDI PURE FTEC-1 mampu mempurifikasi hingga 0 (zero / nol) bakteri namun kita hanya meng-klaim menghilangkan 99.999% bakteri dan bukan 100%?
J : Hasil test Japan Food Research Laboratories benar menunjukkan bahwa ketika kita mempurifikasi air yang kandungan jumlah bakteri jumlahnya 3.8 juta dengan HDI PURE FTEC-1, hasil test akhir adalah 0 (zero / nol) bakteri atau mampu menghilangkan bakteri secara effective 100%. Namun, dalam hal "klaim" suatu alat purifikasi air, sesuai dengan standar international reporting, kita harus mencantumkan 99.999%. [Silahkan lihat hasil test yang dapat di download di website ini]

T : Kapan harus mengganti cartridge HDI PURE FTEC-P1 Polyfilter?
J : Pada saat cartridge unit Polyfilter berubah warna dari putih menjadi kecoklatan & terlihat kotor. Itu sama dengan rata-rata pemakaian 3 - 6 bulan, tergantung dari volume, kualitas, dan tekanan air.

T : Mengapa HDI PURE FTEC-1 dilengkapi dengan unit Polyfilter?
J : Karena Polyfilter berfungsi untuk menyaring endapan dan partikel-partikel berukuran besar sehingga air yang masuk ke HDI PURE FTEC-1 telah melalui proses penyaringan awal. Polyfilter juga akan memperpanjang waktu pemakaian cartridge dalam HDI PURE FTEC-1.

T : Dimana kita dapat memperoleh cartridge pengganti untuk HDI PURE FTEC-1 dan cartridge unit Polyfilter?
J : Cartridge pengganti untuk HDI PURE FTEC-1 maupun untuk Polyfilter Unit dapat diperoleh di Stokis/Depo HD terdekat.

T : Apa yang harus dilakukan apabila air tidak mengalir dari HDI PURE FTEC-1 walaupun cara pemasangan sudah dilakukan dengan benar dan tidak ada kebocoran?
J : Jika air hasil purifikasi tidak segera mengalir dari HDI PURE FTEC-1 hal tersebut dikarenakan tekanan air pada awal instalasi belum stabil sehingga menyebabkan adanya udara yang terperangkap di dalam unit HDI PURE FTEC-1, ataupun terperangkap di bagian Polyfilter Unit. Cara mengatasinya adalah dengan membolak-balikkan unit HDI PURE FTEC-1 ke atas dan ke bawah secara berulang-ulang dalam kondisi keran menyala. Tunggu selama beberapa saat / beberapa menit sampai air keluar karena memakan waktu untuk menghilangkan udara di saat awal instalasi. Hal yang sama juga dapat terjadi setelah penggantian cartridge baru untuk polyfilter maupun cartridge pengganti HDI PURE FTEC-1 karena adanya udara yang masuk, cara mengatasinya juga sama yaitu dengan membolak-balikkan unit.

T : Cairan apakah yang digunakan pada saat demo penyaringan Filartech^TM Membran di video TV Jepang?
J : 100% orange juice (tanpa pewarna buatan). Demo ini dilakukan semata-mata untuk memperlihatkan kemampuan Filartech^TM Membran menyaring partikel di dalam 100% orange juice murni dan bukan untuk digunakan pada pemakaian sehari-hari. HDI PURE FTEC-1 adalah alat purifikasi air dan bukan alat penyaring rasa maupun warna.